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服務支持

實行三包的情況說明
（1）包修
屬于如上所述的三包有效期內的產品，由于設計質量、材料、加工、組裝等制造的問題而發(fā)生質量問題時，由本產品的銷售商或該銷售商指定的修理方負責進行修理。由此產生的費用由修理方負擔。
（2）包換
用戶購買的產品如果出現了說明、規(guī)格等與合同書敘述有別的情況，必須在開具發(fā)票之日起15日內同本產品的銷售商聯系，辦理更換手續(xù)。有關更換時發(fā)生的必要運費由本產品的銷售商負擔。
（3）包退
更換產品時，顧客有確認產品的義務。更換的產品如發(fā)生了同三包規(guī)定的相關問題而要求退貨的情況，則必須是在機器使用前，同本產品的銷售商聯系。本產品的銷售商要在對問題進行確認及鑒定屬實之后，依據三包規(guī)定，履行退貨手續(xù)。退貨時的必要運費由本產品的銷售方負擔。

【保證范圍】
1. 在保證有效期內，依本公司隨機所附使用保養(yǎng)說明書正確使用的狀況下，因制造責任所發(fā)生的故障，由本公司給予免費維護服務，但機器的正常損耗及消耗品不在此限。
2. 超過了三包保證期限的修理服務為有償服務。如本產品的銷售商應顧客要求派遣修理人員前去修理，但修理費、差旅費及零件費用由顧客負擔。

五．不實行三包的情況說明
如有下列情況的，本公司不實行三包：
1. 因使用、維護、保養(yǎng)不當造成的早期磨損和故障。
2. 因自行改裝、自行調整、拆卸產品使用說明書規(guī)定不允許自行調整、拆卸的部位和零部件造成的故障。
3. 無三包憑證和有效發(fā)貨票，又不能證明其所購產品屬三包有效期內的。
4. 三包憑證或發(fā)貨票上的產品規(guī)格型號與要求三包的產品規(guī)格型號不符，或者涂改的。
5. 發(fā)生故障后，未保持損壞原狀，或者未征得銷售者、修理者同意，自行處置使對故障原因無法做出技術鑒定的，超過答復、處理時限情況除外。
6. 因駕駛人員、操作人員未依法培訓取得駕駛、操作證書而造成的故障（適用時）。
7. 因人力不可抗拒之因素，如火災、水災、風災、地震等天然災害，或人為故意損壞所引起的損壞或故障。

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